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誠信是什麼?誠信可以吃嗎?大詩人教你如何維護誠信、保有信任

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先講個真實故事:

朋友汽車遙控器沒電,依照慣例去常去的電器行,店員也照例的拆封新電池替顧客更換,遙控器電源顯示燈恢復,可是...汽車卻依然無法接收到遙控器訊號,朋友迅速果斷地前往購買遙控器的鑰匙店,可能是遙控器壞了,還好鑰匙店也在附近,結果鑰匙店店員看到新更換的電池,就說這個電池太舊了,電池上面第一個數字3是生產年份,2013年生產的也太久了,可能電力不夠充足,所以我們店裡賣的都是8開頭的,於是換上鑰匙店的新電池,遙控器終於可以正常使用了。


問題來了?接下來你會怎麼處理?

朋友就把在電器行買的電池,留在鑰匙店裡廢棄物回收了,然後認定電器行的錯、銷售不老實,下次再也不要去電器行消費,改去鑰匙店購買電池。

我請朋友再去找電器行,給他們一次解釋的機會。

朋友覺得不過是一百多塊的事情,何必這麼麻煩呢?

我也不是覺得是錢的問題,而是信任的問題。

不給電器行解釋的機會,下次你拒絕再次去消費,不只電器行損失一個顧客,你自己也失去一個消費的管道,多年以來建立的信任就要這樣毀壞了,有可能最後自己失去對這個社會的信賴,不見得是這個社會的問題,有部分是自己的責任。


於是我們一起去電器行反映這個電池的問題,店員也不知道電池製造年份這個資訊,但是他們也很正面的面對這個問題,說會跟製造廠商反映品質不穩定的問題,同時也拿出店內未拆封的電池,跟我們一起查看,發現到電池背後說明就顯示出「第一個數字為製造年份」,然後店內仍有數個未拆封電池,標示第一個是數字3的。

這下換店員尷尬了,不過他們也是很迅速的退錢給我們,剩下的問題就讓他們自己處理,結束後電器行有再次獲得我們的信任,正面積極的處理態度,至少下次還有可能去消費。

這件事讓大詩人回想起以前在台積電當工程師的時候,由於製程整合工程師常常扮演偵探的角色,在追查製程異常像是在辦案,有時候會遇到製程A懷疑是製程B的問題,好心地提供線索,聽完也覺得非常有道理,但是千萬不能就這樣結案,務必要親自去問製程B,婉轉地提出問題,給製程B解釋的機會;不得不說再台積電,誠信正直真的是公司文化的一部分,大部分的情況下,每個單位都會很正面的面對問題,有錯誤就更正,沒有錯誤就一起再來找答案。


最後依然要回到我們投資的問題,指數投資最大的訴求之一就是低費用,台灣勉強堪用的指數產品台灣五十0050,費用依然有改善的空間,國外Vanguard指數產品費用更是低廉;至於台灣的基金產…

台積電工程師帶您重新理解投資,波動、波動、我恨波動

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您好,歡迎來到大詩人的寂寞投資筆記

大詩人背景介紹:我是在台積電擔任製程整合工程師六年多,主要負責的工作就是良率分析,對於投資理財很有興趣,也曾經擔任過半導體產業分析師一年多;希望結合工程與投資兩個領域的經驗,分享一系列文章讓理工宅能夠更加理解投資,甚至讓普通人也能夠更加認識投資。

製程整合工程師的重責大任就是良率分析,但是為了怕這個領域太過冷門,導致網友們迅速上一頁、關掉網頁,我將會用麵包工廠做麵包來比喻,以下將晶圓代工廠比喻為麵包代工廠,生產晶片比喻為生產麵包,依此類推,所以工程師的責任就是生產出美味好吃、賣相佳的麵包,萬一麵包產品出貨出現異常,都是麵包工程師的責任,我們必須要來分析麵包的問題。

0050個人退休基金,累積十年若是虧錢來找我

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「0050個人退休基金,累積十年若是虧錢來找我」

這個簡短的標語,算是最引人注目的宣傳之一,有來聽過我演講分享的,一定會清楚的聽到詳細的執行細節:

聽完演講後,隔天股市開盤,閉著眼睛買進一張或是零股的0050,長期持有十年,若是虧錢來找我;超過一張的朋友,除非賺錢要分我一半,不然每個人就是一張的額度以內。

然後參加這個活動的朋友,要有現場聽我演講分享,並且拍照留念存證,這樣才可以證明您是有聽過我的分享,並且採取行動,將來一起驗證結果的。

短短的幾句話,其實包含很多的細節在內,我對投資人的觀察以及講師我個人的個性。