大叔工程師在股海沉浮多年的血淚故事

2016年3月30日 星期三

電話銷售技巧之有效約訪-心得報告

週一公司教育訓練
題目是電話銷售技巧有效約訪
講師是蔡湘鈴老師


結論是
蔡湘鈴老師教導的電話約訪技巧,其實是人與人溝通、聯繫、互動的基本功

銷售永遠只賣兩件事:問題的解決和愉快的感覺

創造有價值的個人能力,才能吸引、誘發客戶的不斷上癮
最後達成含金量很高的問題解決和愉快感覺!


老師很仔細的拆解每個步驟
從打電話前的準備、顧客紀錄、電話禮儀...等
拒絕處理更是舉了八個案例來說明
可以充分體會老師的豐富經驗與細心


最後老師還有提示大家
除了上述的基本功之外
大家還需要有個興趣、專長
像是老師的興趣就是生命密碼之類的
有跟很多客戶分享、甚至給的建議都很準
所以我私下戲稱是仙姑老師
要來給老師算一下命

最後我的心得就是
老師教導的電話約訪技巧
其實是人與人溝通、聯繫的基本功
可以達成初階的問題解決
可以提供初階的愉快感覺

至於進階的部分
我認為要靠類似Xdite提供的個人成長密技
來訓練每個人自己獨特的專長
正確工作、找到天命、扛起責任、主動分享、回答問題


創造有價值的個人能力
才能吸引、誘發客戶的不斷上癮
最後達成含金量很高的問題解決和愉快感覺!


ps.可能是公司指定題目、方向,或是時間較短
不然就是老師鋪梗,期待有第二次進階課程

最後附上老師熱血的決心想做一件事


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